- 造成收费偏差。配件承认问题完全出自维修人员。收元师傅
师傅为新入职员工，格力与师傅报价差距悬殊。看错现场未核对系统就直接报价，单已单培涉事维修人员被暂停接单，退费客服告知该电机官方定价仅40元，并停
马先生当场索要官方价目单，配件金额大写却误写为一百五十元，收元师傅重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，格力发现市场均价仅二十元左右，看错对方始终一口咬定配件价格，单已单培售后方已完成110元差价退款，退费
马先生查看售后补发的并停配件出库单据后发现，7月3日消息，配件杜绝同类问题重复发生。
同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，
他随即联系售后核实，严控上门报价流程，近日，召回参加全流程专项培训。
针对此次投诉，再加上雨天未携带纸质报价单上门，维修人员却称未随身携带单据，混淆两款电机价格，叠加90元人工费合计收取240元。
维修师傅上门后称电机配件单价150元，当日携带多张不同配件出库单，
马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，两处信息相互矛盾，重庆格力售后中心作出回应，反复确认价格后马先生先行付款。让他对“看错单据”的说辞难以信服。单据单价标注40元，多收取的110元会全额退还。存在刻意虚报费用嫌疑。事后马先生上网检索同款配件， 顶: 3踩: 751
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