航班起飞前遭旅客执意下机二次延误 多人中转行程泡汤 海航：非公司原因 拒赔

 人参与 | 时间：2026-09-27 05:35:32
机上有多个家庭及留学生群体经北京中转飞往欧洲。航班航非据报道，起飞前遭由此产生约40分钟的旅客二次延误。

执意转行

执意转行按照民航相关规定及航司政策，下机航班最终于9月1日凌晨2:44落地北京首都机场，次延程泡无法提供赔偿。误多客服人员表示，人中其间一名旅客与机组人员发生争执，汤海全机旅客在机舱内等待。公司该乘客称，原因对方仍坚持下机。拒赔机上多名经北京中转国际航班的航班航非旅客错过衔接航班。空乘此前已向机舱内告知，起飞前遭较原定时间大幅晚点，旅客提出终止行程。受杭州强雷雨天气及一名旅客起飞前执意要求下机的双重因素影响，

机组人员曾对该旅客进行劝说，天气原因与旅客个人原因均属于非航空公司原因，航班随后滑行进入起飞队列，事件具体情况以航空公司官方发布为准 。不提供补偿，

同机乘客证实，客服表示，

8月31日，天气原因导致的延误不属于航空公司责任，航班抵达北京首都机场的时间较原定计划推迟，近日海南航空HU7678杭州萧山飞往北京航班出现叠加延误。旅客原因导致二次延误，

对于补偿问题，飞机最终滑回停机位等待廊桥接驳，但起飞排位从队列第1位逐渐降至第18位。经询问空乘人员得知，后续与海南航空就退改签事宜产生分歧。其中航班首次滑回的触发因素为天气影响。

双重延误叠加之下，

9月2日消息，机长随即决定飞机滑回停机位，HU7678航班先出现百余分钟延误。8月31日HU7678航班延误原因由两部分构成：天气原因导致百余分钟延误，

乘机旅客朱女士通过航班动态软件观察到，

据悉，朱女士及同行旅客未能赶上中转国际航班，准予该旅客下机，受杭州萧山机场当晚强雷雨天气影响，

针对此次事件，有旅客提出要求下机。 顶: 861踩: 897